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주문결제 Q. [주문/결제]Q.배송 전 상품변경&주문취소하고 싶어요!
A. 1:1게시판(취소변경)또는 고객센터로 연락주시면 빠른처리도와드리고 있습니다.

>주문내역에 입금전이실 경우에는 소녀나라쪽에는 취소가 어려우시므로
주문서 입금전 취소로 눌러주신후 재주문 해주셔야합니다.

>입금확인이 완료된 후에 주문하신 상품이 아직 발송전단계라면 가능합니다.
단 , 이전날주문건은 오전 9시이전 /당일 주문건은 오후5시이전에 요청주셔야 처리가능하며
그이후라면 상품 배송준비작업이 들어갈수있어 변경취소가 불가할수있답니다.

* 1:1게시판이용시> 취소변경 카테고리가 아닌 다른 카테고리이용시에는 처리 
불가및 배송비 지원이 불가할수있습니다 *

1. 무통장입금주문시(또는 실시간계좌이체 부분취소) 환불요청은 예금주성함/은행명/계좌번호 ,
또는 예치금환불 어떤방법으로 원하시는지 자세히 알려주세요.
(알려주신계좌가 오류가 있으신 경우에는 빠른처리가 불가능하시니 보다 정확하게 확인후 기재해주세요)

2. 카드결제시 결제취소요청은 전체주문취소/부분취소 정확하게 알려주셔야 하시며
취소접수 후에 카드사의 승인을 거쳐 취소가 되므로 환불받으시는 기간은 3-7일 사이 정도 소요됩니다.

3. 휴대폰결제시 결제하신 당월만 결제취소, 꼭 전체주문취소만 가능하시어
부분적으로 취소를 원하시는 경우 전체취소요청을 하신 후 번거로우시더라도 재주문으로 해주셔야 합니다.

4. 상품변경요청시 변경하실 정확한 상품이름 색상 사이즈 누락없이 꼼꼼히 기재부탁드리며
주소지변경 또한 정확한 주소지로 알려주시기바랍니다. 
주문결제 Q. [주문/결제]Q.비회원주문내역은 어떻게 조회하나요?
A. 소녀나라는 회원&비회원 주문이 가능합니다.

>비회원 주문조회
-비회원으로 주문하신 분은 꼭 주문하실때 주문번호,비밀번호를 메모해주세요!
-사이트 > 로그인>하단 비회원주문조회> 메모해두신 주문번호/비밀번호 입력후 조회가능하세요

* 주문번호/비밀번호 분실로 조회가 어려우실경우 1:1게시판(기타문의)>주문자성함/연락처를 메모남겨주시면 확인후 안내도와드릴께요 *

# 비회원 주문의 경우 상품후기 또는 회원적립금& 기타 할인혜택등을 받지 못하니 
되도록 회원주문을 부탁드립니다 #
주문결제 Q. [주문/결제]Q.적립금및 예치금 사용은 어떻게 하나요?
A. 적립금및 예치금 사용방법 

>적립금 
적립금 구매후기 / 구매적립금으로 적립가능하시며
보유 적립금 1,000원이상일경우 구매금액 제한없이 사용가능합니다.

* 단, 적립금은 배송비 대체 불가하세요! *

>예치금
소녀나라 사이버머니로 환불로 예치금 적립하셨을경우
구매금액및 보유금액 제한없이 1원부터 사용가능합니다.
주문결제 Q. [주문/결제]Q.해피머니 or컬쳐랜드 결제방법은 어떻게 하는건가요?

저희소녀나라는 온라인쇼핑몰 최초 문화상품권 & 해피머니 결제가능합니다

 

> 해피머니&컬쳐랜드안내

2017년도 10월부터 새롭게 변경되었습니다.

 

주문시 해피머니&문화상품권 선택 단독결제만 가능합니다. 

기존 복합결제 (예 - 무통장+해피머니 / 신용카드+컬쳐랜드) 불가합니다. 

 

★주문방법

주문서 작성 ▶결제방법선택▶해피머니&컬쳐랜드 페이지이동▶아이디/패스워드입력▶금액 주문금액확인후 동일하게입력▶주문완료 


 

주문결제 Q. [주문/결제]Q. 모바일 티머니 결제는 뭔가요?
A. 소녀나라는 교통카드로 많이쓰이는 티머니캐쉬로 소녀나라 상품을 구매할 수 있는
서비스입니다.

>이용방법 자세히 보기 

모바일 티머니 장점

1. 결제방법이 간단합니다! 결제수단에서 모바일 티머니를 선택하시고 통신사,핸드폰번호를
입력하시면 간편히 결제하실 수 있습니다.

2. 충전방법이 간단합니다. 계좌이체는 물론 문화상품권으로도 충전하실 수 있으며,
교통카드 충전하듯이 편의점,지하철에서 충전하실 수 있습니다.
주문결제 Q. [주문/결제]Q,해외배송 안내

Q .해외배송은 가능한가요?

 

A) 네, 해외배송도 가능합니다. 

해외 배송은 우체국 EMS로 발송이되며 배송기간은 3~15일 내외로 소요됩니다.

 

 

Q .해외 배송비 안내

 

A) 해외배송비는 나라 및 제품 무게에 따라 배송비에 차이가 있습니다. 

해외 주문 후 입금 확인되면 제품을 준비하여 나라 및 무게에 따른 배송비를 안내해 드리고 있답니다.

배송비 확인되면 작성해주신 해외주소지로 발송이 시작됩니다. 


단, 배송비 안내후 14일 이내로 연락/회신 없을경우 임의취소됩니다.

 

Q .해외배송은 기간이 얼마나 걸리나요?

 

A) 해외배송 기간은 국가에 따라 발송 후 짧게는 2~3일에서 길게는 7~15일 정도가 소요됩니다. 

그러나 관세/통관 상에 절차에 문제가 생기는 경우 일반적인 배송기간보다 좀 더 길어질 수 있음을 양지해 주시기 바랍니다. 

따라서 특정 날짜까지 발송 받으셔야 하는 경우는 여유를 두고 주문 하시기 바랍니다.

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(반품은 꼭 'CJ대한통운'으로 접수해주세요!)
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