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NOTICE

악성고객 접근제한 정책 시행 2019-05-23

안녕하세요. 소녀나라입니다.
악성고객에 대한 접근제한(IP차단) 정책이 시행되어 공지드립니다.

소녀나라를 이용하시는 고객님들 중에는

상습적인 반품 및 교환을 요청하시는 고객님,
무료 반품비를 주장하기 위해 고의적인 제품 손상 후 반품을 요청하시는 고객님,
착용 후 반품을 요청하는 고객님,
상담원에게 폭언, 협박을 하는 고객님 등

소녀나라에 마련된 양질의 서비스를 악용하는
일부 악성 고객님들이 존재하며,
이러한 악성 고객님들로 인해
많은 선의의 고객님들이 피해를 입고 있습니다.

이에 일부 악성 고객에 대한 접근제한(IP차단) 정책을 시행하게 되었습니다.

소녀나라를 애정하는 선의의 고객님들께
보다 나은 혜택을 드리기 위한 조치이니 양해 부탁드립니다.

위 내용은 이용약관 '제 7조(회원탈퇴 및 자격상실 등) 내 수정, 보완되었음을 안내드립니다.
해당 부분 숙지하시고 몰을 이용해 주시길 부탁드립니다.



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<약관 변경 전 >

제7조(회원탈퇴 및 자격상실 등)

1. 회원은 '(주)에스엔패션그룹 패밀리 사이트'에 언제든지 회원탈퇴를 요청할 수 있으며 '(주)에스엔패션그룹 패밀리 사이트'는 회원탈퇴를 처리합니다.
가. 회원은 '(주)에스엔패션그룹 패밀리 사이트' 의 전체 통합탈퇴가 가능합니다. 전체 통합탈퇴를 원하시는 경우 마이페이지를 통해 탈퇴신청을 하시면 회원정보 및 거래정보가 모두 삭제 됩니다.
2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, '(주)에스엔패션그룹 패밀리 사이트'는 회원자격을 제한 또는 정지시킬 수 있습니다.
가. 가입신청 내역에 허위내용이 발견된 경우
나. '(주)에스엔패션그룹 패밀리 사이트'사용과 관련하여 '(주)에스엔패션그룹 패밀리 사이트'서비스요금 미납 등 회원이 부담하는 채무를 기일 내에 이행하지 않는 경우
다. 다른 사람의 '(주)에스엔패션그룹 패밀리 사이트'이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
라. 회원이 제출한 주소 또는 연락처의 변경통지를 하지 않는 등 회원의 귀책사유로 인해 회원이 소재 불명 되어 '(주)에스엔패션그룹 패밀리 사이트'가 회원에게 통지, 연락을 할 수 없다고 판단되는 경우
마. '(주)에스엔패션그룹 패밀리 사이트'를 이용하여 관련법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
3. '(주)에스엔패션그룹 패밀리 사이트'는 다음 각 호의 경우에 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
가. '(주)에스엔패션그룹 패밀리 사이트'가 본조2항에 의해 회원자격을 제한 또는 정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복 되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우
나. 회원이 위법, 불법 혹은 부정한 목적으로 본 서비스를 사용하였다고 '(주)에스엔패션그룹 패밀리 사이트'가 객관적 자료에 의거 합리적으로 판단했을 경우
4. '(주)에스엔패션그룹 패밀리 사이트'가 통합 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다. (회원의 소재불명 등으로 인해 소명 기회의 제공이 어려운 경우는 '(주)에스엔패션그룹 패밀리 사이트'의 판단으로 회원등록을 말소할 수 있습니다.)



<약관 변경 후>

제7조(회원탈퇴 및 자격상실 등)

1. 회원은 '(주)에스엔패션그룹 패밀리 사이트'에 언제든지 회원탈퇴를 요청할 수 있으며 '(주)에스엔패션그룹 패밀리 사이트'는 회원탈퇴를 처리합니다.
가. 회원은 '(주)에스엔패션그룹 패밀리 사이트' 의 전체 통합탈퇴가 가능합니다. 전체 통합탈퇴를 원하시는 경우 마이페이지를 통해 탈퇴신청을 하시면 회원정보 및 거래정보가 모두 삭제 됩니다.
2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, '(주)에스엔패션그룹 패밀리 사이트'는 회원자격을 제한 또는 정지시킬 수 있습니다.
가. 가입신청 내역에 허위내용이 발견된 경우
나. '(주)에스엔패션그룹 패밀리 사이트'사용과 관련하여 '(주)에스엔패션그룹 패밀리 사이트'서비스요금 미납 등 회원이 부담하는 채무를 기일 내에 이행하지 않는 경우
다. 다른 사람의 '(주)에스엔패션그룹 패밀리 사이트'이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
라. 회원이 제출한 주소 또는 연락처의 변경통지를 하지 않는 등 회원의 귀책사유로 인해 회원이 소재 불명 되어 '(주)에스엔패션그룹 패밀리 사이트'가 회원에게 통지, 연락을 할 수 없다고 판단되는 경우
마. '(주)에스엔패션그룹 패밀리 사이트'를 이용하여 관련법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
바. '(주)에스엔패션그룹 패밀리 사이트(아래 '몰')'의 건전한 경영과 서비스 운영을 방해하는 경우
①. '몰'에 대한 근거 없는 허위의 사실을 유포하여 '몰'의 명예를 실추시키는 경우
②. 구입한 상품 또는 서비스에 하자가 없음에도 일부 사용 후 부당한 반품을 요청하거나, 상습적인 취소 또는 반품으로 쇼핑몰 업무를 방해하는 경우
③. 상품평(Q&A, 게시글 포함)의 불량글 신고로 인해 임의 삭제 및 게시 중단 조치를 3회 이상 반복하여 받은 경우
④. '몰'의 직원에게 폭언, 협박, 성희롱으로 업무 운영을 방해하는 경우
⑤. 소비자원이 고시한 소비자분쟁해결기준을 초과하는 과도한 보상을 상습적으로 요청하는 경우
⑥. 재판매 목적으로 재화 등을 중복 구매하는 등 거래 질서를 방해하는 경우
⑦. 반품 상품에 관한 비용을 지급하지 않으려는 목적으로 고의적 제품 손상 후 교환 또는 반품을 요청하는 악성 구매고객
3. '(주)에스엔패션그룹 패밀리 사이트'는 다음 각 호의 경우에 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
가. '(주)에스엔패션그룹 패밀리 사이트'가 본조2항에 의해 회원자격을 제한 또는 정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복 되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우
나. 회원이 위법, 불법 혹은 부정한 목적으로 본 서비스를 사용하였다고 '(주)에스엔패션그룹 패밀리 사이트'가 객관적 자료에 의거 합리적으로 판단했을 경우
4. '(주)에스엔패션그룹 패밀리 사이트'가 통합 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다. (회원의 소재불명 등으로 인해 소명 기회의 제공이 어려운 경우는 '(주)에스엔패션그룹 패밀리 사이트'의 판단으로 회원등록을 말소할 수 있습니다.)



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