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기타문의 Q. [기타문의]Q.현금영수증은 어떻게 신청하나요?
A.현금영수증 신청방법 

※ 현금영수증 발급은 고객님께서 직접 해주셔야며 
    상품주문 후 바로는 불가합니다.
    반드시! 상품 수령 후 교환/반품 의사 없을 시 구매확정 해주세요.

★PC버전 
>마이페이지 >구매/주문내역>주문번호(상세보기) 클릭 후 구매확정하기>하단 결제정보(기타)- > 
  현금영수증 신청클릭후 신청 해주세요

★모바일버전
>마이페이지 > 주문조회 > 주문번호(상세보기) 클릭 > 하단 기타정보(결제) >기타 [현금영수증 발급] 클릭 후 신청해주세요!

발급 내역은 약 7일 후 국세청 홈페이지에서 확인하실 수 있답니다.

기타문의 Q. [기타문의]Q.회원정보변경은 어떻게 하나요?
A. 소녀나라 회원정보 변경은 모바일 /PC 에서 변경가능하세요.

>소녀나라 회원이시라면 로그인> 마이페이지 > 회원정보 수정란에서 변경가능합니다.
  변경가능내용 : 비밀번호/연락처/주소/메일주소만 변경가능 

※단, 주문하신 상품의 배송지 정보를 변경하시기 위해서 회원정보 수정란에서 주소를 변경하시더라도
이미 주문당시에 기재하셨던 배송지는 변경되지 않으니 1:1게시판 (취소변경카테고리)또는 
고객센터[1599-8861]로 문의 주시기 바랍니다
기타문의 Q. [기타문의]Q.회원ID와 패스워드를 잊어버렸어요.
A. 회원 아이디및 패스워드 찾기

>ID와 Password를 잊어버렸을 경우에는, 쇼핑몰 상단의 [로그인] 버튼을 클릭하신후, 
 하단에 [아이디/비밀번호 찾기]버튼을 클릭하세요. 
 절차에 따라 입력을 하시면, ID확인과 임시 비밀번호를 발급 받으실 수 있습니다.
 임시 비밀번호를 발급받으시고, 다시 로그인을 하신 후, 
 고객님께서 원하시는 비밀번호로 변경하시면 됩니다.

※위방법이 어려우실경우에는 고객센터 [1599-8861]로 연락하시면 
   빠른처리 도와드리겠습니다.
기타문의 Q. [기타문의]Q.상품권 결제는 어떻게 하는 건가요?

소녀나라에는 쇼핑몰 최초 상품권으로 상품을 구매할 수 있는 시스템이 도입되었습니다.


​이용방법 (모바일/PC사용가능)

사용제한 비회원 사용불가 / 회원가입후 이용가능 


1.주문시 해피머니 & 컬쳐랜드 결제방법 선택

2.주문하기 클릭후 해피머니및 컬쳐랜드 로그인

3.로그인후 실제 소녀나라 주문금액을 동일하게 입력해주세요. 

4.금액 입력후 확인클릭시 주문완료 


단 , 주문금액과 해피머니&컬쳐랜드금액이 차액이 발생된 부분은 

다른 결제수단으로 대체 불가능하오니 이점 참고 부탁드립니다.

기타문의 Q. [기타문의]Q.제주도 및 도서 산간지역 배송비는 얼만가요?

 

제주도 및 도서 산간지방의 배송비는 3,000원의 추가 금액이 발생 합니다. 


 

위 내용에 따라 반품 시에는 왕복 6,000원의 비용이 추가 발생됩니다.

제주도 및 도서 산간지방 배송비 : 2,500원+3,000원=5,500원
제주도 및 도서 산간지방 반품 배송비 : 5,000원)+6,000원=11,000원 입니다.
자세한 문의는 1:1 게시판이나 카톡상담을 통해 문의 부탁드립니다. 
기타문의 Q. [기타문의]Q.주문상품 품절관련공지

★품절상품관련 임의처리 공지드립니다★

 

주문하신 상품이 품절이 되신경우 

전화및 문자로 안내드리고 있으나 부득이하게 2주이상 연락이되지않은경우 ,

예치금으로 환불처리 되고있으니 이점 양해부탁드립니다.


환불된 예치금에 대해 결제수단에따라 환불을 원하실경우 

고객센터 [1599-8861] 또는 1:1문의로 남겨주시면 빠른처리 도와드리겠습니다.

 

감사합니다 .

 

 

 

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