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배송문의 Q. [배송문의]Q.번개배송 안내
A. 소녀나라 배송은 번개보다 빠르게 ! 

번개배송의 경우 번개배송 카테고리 상품만 
(부분번개 배송상품은 실시간 재고현황에서 확인필수!!)

주문 후 최대한 평일 오후 9시(무통장입금의 경우 오후 8시)
 입금확인 완료까지 되셔야 당일출고가 가능합니다. ^^
 [일요일은 오후 8시(무통장입금의 경우 오후 7시) 까지의 입금확인완료 주문건]

당일 출고되어 당일 수령은 불가하며,

번개배송상품 + 일반배송상품을 동시에 주문하실 경우 당일출고가 불가합니다. ㅠ0ㅠ

(일부 지역은 택배사 사정에 따라 다음날 수령이 불가능 할 수 있답니다.)

배송문의 Q. [배송문의]Q.주문 시 배송은 언제 되나요?
A. 소녀나라 기본 상품준비 기간 2~5일(영업일기준/주문공휴일 제외) 소요됩니다.

주문이 폭주된 상품이나 배송지연되는 상품은 

상품이 추가 입고되는데로 입금자 순차적으로 발송이 됩니다.

주문폭주로 인한 입고지연 상품은 마이페이지 - 왼쪽하단 입고지연상품을 참고해주세요~!

입고지연이나 배송지연이 아닐 경우에는 보통 당일 발송되어 빠른 배송 해드리고 있습니다^^*

1:1게시판 - 배송문의에 언제까지 보내달라고 말씀하셔도 따로 해당 고객님들만 그 날짜에 배송해드리

긴 힘들어요.

저희는 발송까지 해드리고 그 택배를 전달해드리는 건 택배사측이랍니다.

배송 중 일 때부터는 대한통운 측에 먼저 연락을 주시고 문의를 주시면 빠른처리가 가능합니다.
배송문의 Q. [배송문의]Q.배송추적은 어떻게 하나요?
A. 저희 소녀나라는 출고문자를 카톡으로 드리고있습니다.

출고문자또는 카톡을 받으신후 저희 마이페이지에서 로그인 또는 비회원 주문시 주문번호와 비밀번호 

입력후 배송추적이 가능합니다. 그리고 1588-1255번으로 전화하셔서 운송장 번호를 말씀해주셔도 추적

이 가능하답니다!

배송문의 Q. [배송문의]Q.따로 주문했는데, 묶음배송은 어떻게 하죠?
A. 처음에 주문하실때 BUY NOW(바로구매) 를 눌러서 바로 구매하시지 마시구요,
장바구니 담기를 이용하셔서 사고싶은 상품들은
일단 장바구니에 모아주신 후 한번에 주문 부탁드릴께요^^*

여러가지 상품을 따로따로 주문을 한 경우 전산 시스템상 묶음 배송이 되실수도,안되실수도 있답니다.

만일 따로 따로 주문을 하고, 주문건마다 배송비를 지불한 경우 

묶음배송이 되셨다면 이미 지불하신 배송비는 예치금이나 계좌환불 가능하시며,

부득이하게 따로 주문해 주셨을 경우,

주문일자, 수령자명, 수령지주소, 수령자연락처가 일치해야만

묶음배송이 가능합니다
배송문의 Q. [배송문의]Q.수령상품 누락시 안내
A. 받아보신 상품 중 누락되어 있는
상품이 있어 많이 당황하신 고객님들이 있으시죠ㅠㅠ

아~~주 가끔씩 저희측에서 출고시 누락되거나
택배사측에서 배송 중 누락이 발생하는 경우가 있답니다.

의류 누락일 경우에는 우선 받아보셨던 겉 포장지는
버리지 마시고 테이핑이 되어있나 혹 테이핑 부분에
택배사 측 (대한통운) 업체명이 적혀있나 확인해주세요~

그리고 테이핑되어 있는 부분과 겉포장에 붙어있는
운송장번호가 보이도록 하여 사진을 찍어주시고
번거로우시더라도 1:1게시판을 통해 남겨주시면

저희 담당자분들이 확인 후 안내드리고
 재발송 또는 추가 확인건 안내드리고있어요~

아~~주 가끔씩 발생하는 누락의 경우에
위에 안내드린 부분으로 진행해주시면 되고

악세사리 누락건에 대해서는 받아보신
저희 소녀나라 포장봉투 조금만 더 꼼꼼하게 확인해주세요 :-)
악세사리의 경우에는 작은 상품으로 분실위험이있어
에어캡(뽁뽁이)로 포장후 테이프로 붙여서
보내드리고있어요~
꼭! 그 부분으로도 확인해주시길 바래요 >3<
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서울특별시 서초구 양재동 225번지 CJ대한통운 강남지점 소녀나라담당자앞
(반품은 꼭 'CJ대한통운'으로 접수해주세요!)
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