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배송문의 Q. 번개배송 안내
번개배송의 경우 번개배송 상품만 구매시 당일출고해 드리는 서비스입니다.

주문 후 최대한 평일 오후 9시, 일요일은 오후 8시까지 결제완료 주문건의 경우 당일출고 가능합니다.
번개배송상품 + 일반배송상품을 동시에 주문하실 경우 당일출고가 불가합니다.
(일부 지역은 택배사 사정에 따라 다음날 수령이 불가능 할 수 있답니다.)
배송문의 Q. 주문 시 배송은 언제 되나요?
소녀나라 기본 상품준비 기간 1~3일(영업일기준) 소요됩니다. 단 공휴일/명절 일 경우 2~5일(영업일기준) 소요됩니다.
주문이 폭주된 상품이나 배송지연되는 상품은 상품이 추가 입고되는데로 결제완료일 기준으로 순차적으로 발송이 됩니다.
배송문의 Q. 배송추적은 어떻게 하나요?
소녀나라는 출고문자를 카톡으로 드리고있습니다.
출고안내 카톡을 받으신 후 소녀나라 마이페이지 또는 비회원주문조회 후 배송추적이 가능합니다.

대한통운 주소 https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/tracking
배송문의 Q. 따로 주문했는데, 묶음배송은 어떻게 하죠?
BUY NOW(바로구매) 를 눌러서 바로 구매하시지 마시고, 장바구니 담기를 이용하셔서 사고싶은 상품들을 장바구니에 모아주신 후 한번에 주문부탁드립니다.

여러가지 상품을 따로따로 주문을 한 경우 전산 시스템상 상품준비, 출고 작업 진행여부에 따라 묶음배송으로 배송될 수도 있습니다.
부득이하게 따로 주문해 주셨을 경우에는 수령자명, 수령지주소, 수령자연락처가 일치할 경우 묶음배송이 가능합니다.
배송문의 Q. 수령상품 누락시 안내
받아보신 상품 중 누락되어 있는 상품이 있어 많이 당황하신 고객님들이 있으시죠,
아주 가끔씩 저희측에서 출고시 누락되거나 택배사측에서 배송 중 누락이 발생하는 경우가 있습니다.

상품 누락일 경우에는 우선 받아보셨던 겉 포장지는 버리지 마시고 테이핑이 되어있나 혹 테이핑 부분에 택배사 측 업체명이 적혀있나 확인해주세요~
그리고 테이핑되어 있는 부분과 겉포장에 붙어있는 운송장번호가 보이도록 하여 사진을 찍어주시고 번거로우시더라도
1:1게시판을 통해 남겨주시면 저희 담당자분들이 확인 후 안내드리고 있습니다.
배송문의 Q. 해외배송 안내
해외 배송은 우체국 EMS로 발송이 되며 배송기간은 3~15일 내외로 소요됩니다. (pc버전으로만 주문이 가능합니다.)

해외 배송비는 나라 및 제품 무게에 따라 배송비에 차이가 있습니다. 해외 배송지로 입금확인, 상품준비가 완료되면 제품의 나라와 대략적인 무게에 따른 배송비를 안내해 드리고 있답니다.
단, 배송비 안내 후 14일 이내로 연락/회신 없을 경우 임의 취소되오니 빠른 배송비 입금 부탁드립니다.

해외배송 기간은 국가에 따라 발송 후 짧게는 2~3일에서 길게는 7~15일 정도가 소요됩니다.
그러나 관세/통관 상에 절차에 문제가 생기는 경우 일반적인 배송기간보다 좀 더 길어질 수 있음을 양지해 주시기 바랍니다.
따라서 특정 날짜까지 발송 받으셔야 하는 경우는 여유를 두고 주문 하시기 바랍니다.
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