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주문결제 Q. 배송 전 상품변경&주문취소하고 싶어요!
* 1:1게시판(취소변경)또는 고객센터로 연락주시면 빠른처리도와드리고 있습니다.

1. 주문내역에 입금전이실 경우에는 마이페이지에서 기존주문을 취소하신후 재주문 해주시면됩니다.
2. 입금확인이 완료된 후에 주문하신 상품이 아직 발송전단계라면 마이페이지에서 직접취소 가능합니다.
이미 상품출고준비 단계일때는 취소가 불가능합니다. 배송받으신 후 반품처리해주셔야됩니다.

* 1:1게시판이용시> 취소변경 카테고리가 아닌 다른 카테고리이용시에는 처리 불가및 배송비 지원이 불가할수있습니다 *

1. 무통장입금주문시(또는 실시간계좌이체 부분취소) 환불요청은 예금주성함/은행명/계좌번호 또는 예치금환불 어떤방법으로 원하시는지 자세히 알려주세요.
(알려주신계좌가 오류가 있으신 경우에는 빠른처리가 불가능하시니 보다 정확하게 확인후 기재해주세요)
2. 카드결제취소요청은 취소접수 후에 카드사의 승인을 거쳐 취소가 되므로 환불받으시는 기간은 3-7일 사이 정도 소요됩니다.
3. 휴대폰결제시 결제하신 당월만 결제취소, 꼭 전체주문취소만 가능하시어 부분적으로 취소를 원하시는 경우 전체취소 후 번거로우시더라도 재주문 해주셔야 합니다.
4. 상품변경요청시 변경하실 정확한 상품이름 색상 사이즈 누락없이 꼼꼼히 기재부탁드리며 주소지변경 또한 정확한 주소지로 알려주시기바랍니다.
주문결제 Q. 비회원주문내역은 어떻게 조회하나요?
비회원으로 주문하신 분은 꼭 주문하실때 주문번호,비밀번호를 메모해주세요!
사이트 > 로그인 > 비회원주문조회 > 메모해두신 주문번호/비밀번호 입력후 조회가능합니다.

* 주문번호/비밀번호 분실로 조회가 어려우실경우 1:1게시판(기타문의)>주문자성함/연락처를 메모남겨주시면 확인후 안내해드리겠습니다.
* 비회원 주문의 경우 상품후기 또는 회원적립금& 기타 할인혜택등을 받지 못하니 되도록 회원주문을 부탁드립니다.
주문결제 Q. 적립금 및 예치금 사용은 어떻게 하나요?
적립금 및 예치금은 주문시 10원단위로 사용가능합니다.
단 적립금은 1,000원이상부터 구매금액 제한없이 사용가능합니다.
주문결제 Q. 모바일 티머니 결제는 뭔가요?
교통카드로 많이쓰이는 티머니캐쉬로 소녀나라 상품을 구매할 수 있는 서비스입니다.

모바일 티머니 장점
1. 결제방법이 간단합니다! 결제수단에서 모바일 티머니를 선택하시고 통신사,핸드폰번호를 입력하시면 간편히 결제하실 수 있습니다.
2. 충전방법이 간단합니다. 계좌이체는 물론 문화상품권으로도 충전하실 수 있으며, 교통카드 충전하듯이 편의점, 지하철에서 충전하실 수 있습니다.
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(반품은 꼭 'CJ대한통운'으로 접수해주세요!)
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